Política de envío

Queremos ofrecerte una experiencia de compra cómoda y eficiente, por esto hemos establecido las siguientes políticas de envío.

  1. Plazo de Entrega: Los pedidos serán procesados y preparados para envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez que el pedido esté listo, será entregado por nuestra empresa de transporte aliada en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles. Los tiempos de entrega son aproximados y podrían variar debido a factores externos.

  2. Método de Envío: Utilizamos empresas de transporte aliada confiable para llevar tus productos directamente a tu puerta. Esto asegura que tus productos lleguen en buen estado y en el plazo indicado.

  3. Costo de Envío: Los costos de envío se calculan depende de la dirección de entrega y se mostrarán durante el proceso de pago. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $ 150.000 COP para envíos dentro de Colombia.

  4. Seguimiento de Pedidos: Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido y conocer su ubicación en tiempo real.

  5. Cambios de Dirección: Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Podremos realizar cambios si el pedido aún no ha sido despachado.

  6. Envío Internacional: Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Colombia. Si tienes interés en envíos internacionales, por favor contáctanos.

  7. Reclamaciones y Devoluciones: Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido, como retrasos, daños o artículos faltantes, por favor contáctanos dentro de 3 días a partir de la fecha de entrega estimada. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema.

  8. Días de Envío: Procesamos pedidos y realizamos envíos de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos serán procesados en el siguiente día hábil.

Estas políticas de envío están diseñadas para brindarte una experiencia de compra sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!